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CGV

Conditions Générales de Vente

Toute prise de contact avec Delphine BARBIA suppose la lecture préalable des présentes conditions générales de vente. Delphine BARBIA, Coach Mental & Sophrologue Praticienne Certifiée propose un accompagnement en présentiel ou à distance via le logiciel Zoom Pro. Elle s’engage à tout mettre en oeuvre pour préserver la confidentialité des échanges, conformément au code de déontologie du Syndicat des Sophrologues Indépendants.

Préambule

Le site Internet https://delphinebarbia.com/ est un service de :

Auto-entreprise Delphine Barbia

située 925, avenue Galilée _Les Villas de la crête n°35 _13100 Aix-en-Provence

adresse URL du site :  https://delphinebarbia.com/

e-mail: delphinebarbia.sophrologue@gmail.com

numéro de téléphone : 06 11 14 73 83

1. Définitions

Utilisateur: toute personne physique ou morale sollicitant les services de Delphine BARBIA.

Séance: 1ère consultation de 1h30 puis consultation suivante fixe entre 45 minutes et une heure.

2. Objet des conditions générales

2.1. Les présentes conditions générales forment un contrat par lequel Delphine BARBIA propose à des patients/clients des séances de Sophrologie en présentiel ou par webcam (visioconférence)

2.2. Les présentes conditions générales ont pour objet de déterminer et définir les obligations respectives de l’utilisateur et de Delphine BARBIA dans le cadre de cette prestation, conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables, aux règlements et directives européennes.

 3. Obligations

3.1. Obligations de Delphine BARBIA qui s’engage à contacter par le biais du logiciel Zoom Pro l’utilisateur, au jour et à l’heure convenue entre les deux parties. Elle s’engage à ne pas enregistrer la consultations en audio ni en vidéo.

3.2. Obligations de l’utilisateur. L’utilisateur doit fournir l’ensemble des informations nécessaires à l’accomplissement de ses prestations. L’utilisateur doit procéder au règlement des séances au préalable de son rendez-vous.

4. Conditions tarifaires

4.1. Le tarif de séances dépend de la demande, durée et travail proposé. Le tarif débute à 50 euros pour 45 à 60 minutes. La 1ère séance est au tarif de 60€ pour 1h30 de consultation. Le tarif est discuté entre Delphine BARBIA et l’utilisateur. Une fois ce tarif accepté par les deux parties, l’utilisateur peut procéder au paiement.

4.2. Le paiement des séances est payable par Stripe. Il s’effectue à l’avance, lors de la réservation de rendez-vous. Un email sera envoyé pour confirmer le rendez-vous et la solution de paiement par CB via Stripe. . Toute séance ne sera prise en compte qu’une fois le paiement réceptionné.

Le tarif de la séance est fixée par Delphine BARBIA en fonction de la nature de la demande. Le tarif minimum est de 50 euros/45 minutes à 60 minutes. La 1ère séance est au tarif de 60€ pour 1h30 de consultation.

5. Service

Pour bénéficier d’une séance, l’utilisateur doit disposer d’un accès internet pour la prise de rendez-vous et être joignable selon le type de consultation (Zoom Pro) choisi afin d’être contacté par Delphine BARBIA, aux dates et heures convenues.

L’utilisateur, lors de la réservation de sa séance, s’engage à fournir toutes les informations requises pour valider son inscription. Il veillera tout particulièrement à s’assurer que les identifiants de messagerie instantanée et adresse email fournis sont exacts et accessibles au moment du rendez- vous. En cas d’erreur sur les informations fournies, aucun remboursement ou avoir ne pourra être exigé par l’Utilisateur.

6. Fonctionnement

Delphine BARBIA s’engage à contacter l’utilisateur aux dates et heures convenues, après validation du paiement. L’utilisateur et Delphine BARBIA s’engagent donc mutuellement à être présents et disponibles à la date et heure du rendez-vous fixé.

En cas de retard du fait de l’utilisateur, Delphine BARBIA pourra attendre 15 minutes après le début initialement prévu. La séance se fera sans rattrapage du temps perdu.

Au delà de 15 minutes de retard, le rendez-vous sera considéré comme manqué et aucun remboursement ne sera effectué.

Si le retard est du fait de Delphine BARBIA, l’utilisateur se verra proposé un nouveau créneau horaire pour effectuer sa séance.

En cas d’impossibilité d’assurer le rendez-vous à l’heure choisie, l’utilisateur doit avertir de l’annulation de son rendez-vous 48h minimum à l’avance. Dans le cas d’un délai inférieur à 48h ou absence d’avertissement, le rendez-vous manqué est considéré comme dû et aucun remboursement ne pourra être exigé.

7. Données personnelles

Les informations qui sont communiquées sont indispensables pour le traitement de la réservation de votre séance, leur absence entraîne la non prise en compte de la réservation. En réservant sur le site, vous vous engagez à fournir des informations sincères et véritables vous concernant.

Conformément à l’article 34 de la Loi du 6 Janvier 1978, vous disposez d’un droit individuel d’accès de modification, de rectification et de suppression des informations personnelles vous concernant, droit qui pourra être exercé en contactant Delphine BARBIA à delphinebarbia.sophrologue@gmail.com

8. Droits de rétractation

S’agissant d’une souscription à distance, la nouvelle rédaction du code de la consommation (Loi Hamon n°2014-344 du 17 Mars 2014/ Art L. 121-21) prévoit un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.

– Si la réservation a eu lieu à l’intérieur du délai de 14 jours, il s’agit d’une exécution anticipée avant l’expiration du délai de rétractation de 14 jours.

Dans ce cas, Delphine BARBIA recueillera la demande expresse de l’Utilisateur (Art L212-21-5) dans un mail adressé à delphinebarbia.sophrologue@gmail.com

– Si la réservation a eu lieu au-delà du délai de 14 jours, l’Utilisateur bénéficie pleinement de son droit de rétractation.

Dans ce cas, l’Utilisateur utilisera dans un mail adressé à delphinebarbia.sophrologue@gmail.com. Un accusé de réception lui sera adressé en retour.

9. Confidentialité

Delphine BARBIA s’engage à respecter le code de la déontologie du SSI. A la fois pour des données écrites et orales. Réciproquement, l’utilisateur s’engage à ne pas enregistrer les consultations et s’isoler de toute tierce personne susceptible d’entendre ou d’écouter la consultation. Aucune information personnelle ne peut et ne pourra être cédée à un tiers ou utilisée à des fins non prévues avec l’Utilisateur. En cas d’interception de ces éléments par des tiers, malgré le système sécurisé, la responsabilité de Delphine BARBIA ne pourra être engagée.

10. Modifications

Delphine BARBIA se réserve le droit de modifier ses conditions générales sans préavis ni délais.

Le patient est, par conséquent, invité à les consulter lors de son accès au site. Les modifications effectuées seront applicables à toute demande de consultation postérieurement à celles-ci.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des dénominations et des logos utilisés ainsi que les textes, images, visuels, dessins, graphismes, photographies, programmes et autres composants présents sur le site www.delphinebarbia.com sont la propriété de Delphine BARBIA, dans le respect des droits d’auteur régit par la loi française.

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